一卡通常见问题解决办法

 

一、一卡通在图书馆借阅系统中不能正常使用,一般分为以下几种:

1、一卡通信息与图书馆借阅系统中信息不对应

情况说明:这种情况只会出现在补过卡的同学身上

处理办法:至图书馆办公室修改个人信息

2、图书馆借阅系统中无读者照片

情况说明:一卡通刷卡后在图书馆借阅系统中看不到读者照片

处理办法:请读者自带电子版照片到图书馆办公室处理

3、刷卡提示读者不存在

情况说明:出现该提示说明读者未在图书馆注册过,不能正常借阅

处理办法:至图书馆办公室注册完善读者信息

4、刷卡提示读者注销

情况说明:读者在离校后,图书馆跟卡务中心会统一注销读者一卡通。注销后不能进行借阅。

5、刷卡提示读者挂失

情况说明:如果读者丢卡后,在图书馆网站进行了自助挂失,在一卡通补卡后可能不能无法正常解挂。(特别说明:1、如读者持挂失卡借书,视为盗书,永久计入一卡通个人信息中,刷卡即显示2、单独对一卡通进行挂失,不能挂失一卡通的图书馆借阅功能,图书馆借阅功能请读者单独挂失)

处理办法:至图书馆办公室解挂

 

二、读者遇到超期、损坏、遗失等情况的处理办法

1、读者刷卡提示有超期罚款,并显示数额的。

处理办法:至图书馆办公室(第二书库对面)缴纳罚款。

2、读者刷卡提示有超期罚款,未显示数额的。

处理办法:请读者将超期图书尽快归还并至图书馆办公室缴纳罚款。

3、读者损坏、遗失图书

处理办法:至图书馆办公室(第二书库对面)缴纳罚款

三、图书馆门口翼闸启用后,不能正常出入的请至图书馆技术部处理。

四、读者遇到的其他情况请直接到图书馆办公室处理。

 

友情提示:

1、读者借阅周期为30天,可连续续借。

2、超期罚款为0.1元/天/本。

3、有超期罚款并显示数额的,不缴纳罚款不能正常借阅。

4、有超期罚款未显示数额的,可正常借阅,超期图书仍然按0.1元/天/本计算罚款。

5、有超期罚款、损坏、遗失的请尽快处理 ,该过程计入毕业流程。清算完毕方可正常毕业。

6、读者可在图书馆主页登录个人图书馆进行续借、挂失、查看图书借阅情况等操作。(特别注意:该挂失只挂失只能限制图书馆借阅,不能限制其他消费)

7、读者在电子阅览室刷卡提示被锁定的,请联系电子阅览室技术人员解决,卡务中心与图书馆技术部无法解决。